為充分發(fā)揮網格員橋梁紐帶作用，不斷創(chuàng)新服務舉措，推動網格化社會治理實現(xiàn)新突破，利民社區(qū)面對新形勢、新要求，迅速改變工作理念，以網格化管理為依托，以提升服務質效為目標，持續(xù)構建“網中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的管理格局，切實將網格打造成基層治理的有效關口和堅實屏障，進一步提升轄區(qū)居民獲得感、幸福感、安全感。

“開門納諫”聽民意  能力提升出實招  為不斷提升社區(qū)工作透明度，切實增強居民對社區(qū)工作的滿意度，利民社區(qū)創(chuàng)新 “網格+”互動新模式，實施“請進來+傳出去”工作法，邀請轄區(qū)黨員、居民代表、志愿者參與到社區(qū)治理工作中來，在社區(qū)設置“開門納諫”窗口，與居民“面對面、心貼心”的征求意見，通過問冷暖、問住行、問困難、問需求、問建議、問期盼，全方位收集民情民意、解決居民困難，進一步加強居民、黨員、社區(qū)干部之間的互通交流，切實把實事辦實，把好事辦好，不斷提升社區(qū)干部為民服務能力。

“千名干部”大入戶  架起居民連心橋 進萬家、辦實事、解民憂、這不是口號，而是利民社區(qū)工作人員用腳步和笑臉兌現(xiàn)初心的承諾。自“千名干部大入戶”工作開展以來，社區(qū)的17名網格員，每天晚上進行錯峰入戶。民情收集、安全巡查、困難幫扶、矛盾糾紛調解……為了使走訪更高效、細致解決問題更快速，社區(qū)對各網格實行“分數(shù)爭優(yōu)”督導機制，確保居民的問題全部落地落實，做到24小時轉辦交辦清零，在網格之間形成“比學趕幫超”的濃厚氛圍，讓網格員服務居民技能與居民的幸福感雙向提升“加碼”。

推行“五色工作法” 服務居民見實效 “鄰居們，準備敞開大門歡迎我了嗎？今晚6點到8點，我會空降到大家身邊，大家有什么好的建議記得告訴我，咱們不見不散”。這是利民社區(qū)網格員王玲玲在居民微信群里發(fā)的一段話。作為一名網格員，這已經是王玲玲第四天開展入戶了，在她民情收集本上，設有五色欄，紅色欄代表急事急辦、黃色代表小區(qū)硬件設施破損、粉色代表家庭矛盾糾紛、綠色代表小區(qū)安全問題巡查，橙色代表重點人群走訪，通過“五色工作法”王玲玲能第一時間解決居民急、憂、難、盼。確保居民反映的問題事事有著落，件件有回應。

群眾再小的事，也是大事。截止目前，社區(qū)通過“開門納諫”聽民意、干部入戶解民憂、五色工作法的推行，累計走訪出租房屋150余戶，走訪特殊人群16人次，化解矛盾糾紛6件，辦理民生服務事項23項。在這里，小網格逐漸成為基層治理的觸點，連接成居民生活的幸福結。下一步，社區(qū)黨委繼續(xù)將提升網格服務質效，依托“五色”工作法為載體，在基層黨建的引領下，不斷創(chuàng)新社區(qū)基層治理方式，讓社區(qū)服務形成全方位、立體化的格局，力爭把社區(qū)打造成為居民和諧相處的“幸福港灣”。

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