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完全智能化銀行對沒有能力使用現(xiàn)代工具的人不公平

2020-12-11 09:47:16
12月11日消息,由新浪財經(jīng)主辦的2020中國銀行(3.210, -0.01, -0.31%)業(yè)發(fā)展論壇智慧金融峰會于今日在北京舉行,中信集團原監(jiān)事長、中信銀行(5.100, 0.00, 0.00%)原行長朱小黃出席會議并發(fā)表演講。

朱小黃表示,2018年的4月份,國內(nèi)首家無人銀行在上海亮相,但是老年人和社會中低端人群的需求也要被考慮。長期來看,智能化和柜臺服務(wù)還是要并存。因為不同的客戶群體的行為方式和他對服務(wù)的需求差異很大。所以,完全智能化的銀行在服務(wù)功能上會缺失,對沒有能力使用現(xiàn)代工具的人是不公平的。

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