朱小黃表示,2018年的4月份,國內(nèi)首家無人銀行在上海亮相,但是老年人和社會中低端人群的需求也要被考慮。長期來看,智能化和柜臺服務(wù)還是要并存。因為不同的客戶群體的行為方式和他對服務(wù)的需求差異很大。所以,完全智能化的銀行在服務(wù)功能上會缺失,對沒有能力使用現(xiàn)代工具的人是不公平的。
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朱小黃表示,2018年的4月份,國內(nèi)首家無人銀行在上海亮相,但是老年人和社會中低端人群的需求也要被考慮。長期來看,智能化和柜臺服務(wù)還是要并存。因為不同的客戶群體的行為方式和他對服務(wù)的需求差異很大。所以,完全智能化的銀行在服務(wù)功能上會缺失,對沒有能力使用現(xiàn)代工具的人是不公平的。
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