游閩鍵說，流調信息泄露，不僅使新冠肺炎確診患者遭受了疾病之外的二次傷害，還將不可避免地引發群眾對流調信息安全性、可靠性的質疑，影響疫情防控工作大局。

游閩鍵分析已發生的流調信息泄露事件，認為主要原因是流調操作流程存在漏洞。紙質表格、微信、電話、支付寶等流調中使用的工具，在個人隱私數據的處理、保密等方面均缺乏專業的處理機制，隨時存在泄露、丟失、濫用的可能。“流調工作人員往往通過微信等即時通信工具溝通、交流，致使流調信息在社交網絡中面臨著被隨意傳播的風險。”游閩鍵說，相關部門在對外公布確診患者信息時，有時會忽視脫敏處理，也致使確診患者存在被人肉搜索的可能。

其次是流調參與人員法律意識不強。游閩鍵說，因疫情防疫工作量大，基層社區工作人員、村居委工作人員等紛紛加入流調隊伍。他們大多數未接受過專業培訓，在保密意識和隱私權保護等方面較為薄弱。社會公眾在社交網絡中對確診患者個人私密信息的大規模轉發，則導致了信息泄露情況進一步擴大。

“從去年11月以來，石家莊、成都、沈陽、杭州等地至少出現10起流調信息泄露事件，但關于信息泄露人員的違規處罰結果卻少有耳聞。”游閩鍵認為，對違規行為處罰不嚴或處罰后未予公開的狀況，致使違規泄露行為無法得到有效震懾和規制。

他建議，嚴格規范流調操作流程，對信息進行脫敏處理，并建立個人信息流轉留痕機制，在采集、匯總確診患者個人信息等方面落實個人主體責任。

“要加強專業培訓指導，增強流調人員的法律意識，尤其是保護個人隱私權的意識。”游閩鍵說，在社會公眾層面，他們往往以“法不責眾”心理在社交平臺中肆意傳播患者的個人信息。“要宣傳相關法律法規，引導社會公眾樹立隱私保護意識。”他還建議，及時處理違規行為，同步公開處理情況。

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