本次活動采用線上短信預(yù)約、線下投訴用戶主動回訪及現(xiàn)場宣傳等方式，共計(jì)采集17戶寬帶質(zhì)差用戶，5位用戶需要上門優(yōu)化。

入戶進(jìn)行寬帶網(wǎng)絡(luò)調(diào)測

現(xiàn)場進(jìn)行寬帶自助排障指引

優(yōu)化前后寬帶WiFi的網(wǎng)速對比

用戶家的移動寬帶的帶寬為300M，優(yōu)化前測速，WiFi傳輸速率（寬帶無線網(wǎng)速）最高達(dá)到65.1Mbps；優(yōu)化后測速，WiFi傳輸速率（寬帶無線網(wǎng)速）達(dá)到345Mbps。優(yōu)化后的網(wǎng)速變得非常棒！

為用戶調(diào)測移動電視機(jī)頂盒

本次“寬帶服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動，裝維工程師現(xiàn)場為用戶網(wǎng)絡(luò)測試、根據(jù)用戶房屋結(jié)構(gòu)進(jìn)行網(wǎng)關(guān)位置調(diào)整、加裝路由器，解決用戶WIFI覆蓋弱的問題。為用戶解決日常出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)問題，大大改善了用戶的網(wǎng)絡(luò)使用環(huán)境，現(xiàn)場還為用戶講解故障處理的小妙招，提升了用戶寬帶使用感知。

沁水移動“寬帶服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動仍在繼續(xù)進(jìn)行中……

用心服務(wù)，期待您的“10分”滿意！

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